Pytania i odpowiedzi
Poznaj odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych Klientów. W razie wątpliwości – napisz do nas!
Sposobów pielęgnacji i oczyszczania jest wiele, do najczęściej stosowanych należą: wystawienie ich na działanie promieni słonecznych lub księżyca. Naturalna energia księżyca oraz słońca, działa oczyszczająco i energetyzująco. Do innych zalecanych metod należą: woda, sól, dźwięk, kadzidła, ziemia, ryż, inne kryształy.
Oczyszczenie za pomocą wody polega na trzymaniu przez kilka sekund kryształu pod bieżącą wodą. Możemy także oczyścić nasze minerały w rzece, jeziorze, morzu, oceanie. Jest to zależne od danego kamienia i sytuacji.
W większości przypadków opis i instrukcja oczyszczania są dołączone do zakupionych kamieni. W specjalnych przypadkach zachęcamy do kontaktu mailowego z nami.
W przypadku zamówień personalizowanych, ręcznie wykonywanych, czas realizacji zamówień może być zróżnicowany i jest ustalany indywidualnie z klientem.
Biżuteria przygotowywana pod fizyczne i/lub duchowe potrzeby klienta wymaga indywidualnie ustalonej przestrzeni/ czasu.
Zamówienia asortymentu gotowego są kompletowane i wysyłane w terminie do 3 dni roboczych, od momentu ich opłacenia.
Na terenie Polski:
Kurier: 20 zł
Paczkomat Inpost: 17 zł
W przypadku przesyłki zagranicznej prosimy o kontakt z nami.
W sklepie realizujemy płatności w systemie Autopay lub tradycyjnego przelewu na konto bankowe, podane po zakupie.
Zakupiony w naszym sklepie online towar można zwrócić, w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Po tym terminie mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
Zwracany towar nie powinien mieć wad, jakich nie miał w momencie otrzymania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego zastosowania i cech. W celu stwierdzenia wcześniej opisanych klient powinien obchodzić się z towarem i sprawdzić go wyłącznie w taki sposób, w jaki miałoby to miejsce, w momencie zakupu, w okolicznościach sklepu stacjonarnego, przy ladzie/kasie sklepowej.
Zwracany towar powinien być: nieużywany, czysty, z dołączonymi oryginalnymi metkami, opakowaniem, w takim samym stanie oraz zawartości, w jakiej trafił do klienta.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu, prosimy o kontakt mailowy z nami, następnie klient powinien towar bezpiecznie zapakować, koniecznie dołączyć formularz zwrotu( wysyłamy mailowo) , dołączyć dowód zakupu zwracanego towaru, wysłać na ustalony z nami adres/ uzgodniona forma wysyłki zwrotu.
Realizacja płatności za dokonany i przyjęty zwrot ma z zasady miejsce taką samą drogą, jaką dokonana była płatność za zakupy.
Środki zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwrotu.
