Pytania i odpowiedzi

Poznaj odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych Klientów. W razie wątpliwości – napisz do nas!

Sposobów pielęgnacji i oczyszczania jest wiele, do najczęściej stosowanych należą: wystawienie ich na działanie promieni słonecznych lub księżyca. Naturalna energia księżyca oraz słońca, działa oczyszczająco i energetyzująco. Do innych zalecanych metod należą: woda, sól, dźwięk, kadzidła, ziemia, ryż, inne kryształy.

Oczyszczenie za pomocą wody polega na trzymaniu przez kilka sekund kryształu pod bieżącą wodą. Możemy także oczyścić nasze minerały w rzece, jeziorze, morzu, oceanie. Jest to zależne od danego kamienia i sytuacji. 

W większości przypadków opis i instrukcja oczyszczania są dołączone do zakupionych kamieni. W specjalnych przypadkach zachęcamy do kontaktu mailowego z nami.

W przypadku zamówień personalizowanych, ręcznie wykonywanych, czas realizacji zamówień może być zróżnicowany i jest ustalany indywidualnie z klientem.

Biżuteria przygotowywana pod fizyczne i/lub duchowe potrzeby klienta wymaga indywidualnie ustalonej przestrzeni/ czasu.

Zamówienia asortymentu gotowego są kompletowane i wysyłane w terminie do 3 dni roboczych, od momentu ich opłacenia.

Na terenie Polski:
Kurier: 20 zł
Paczkomat Inpost: 17 zł

W przypadku przesyłki zagranicznej prosimy o kontakt z nami. 

W sklepie realizujemy płatności w systemie Autopay lub tradycyjnego przelewu na konto bankowe, podane po zakupie. 

Zakupiony w naszym sklepie online towar można zwrócić, w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Po tym terminie mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu.

 

Zwracany towar nie powinien mieć wad, jakich nie miał w momencie otrzymania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego zastosowania i cech. W celu stwierdzenia wcześniej opisanych klient powinien obchodzić się z towarem i sprawdzić go wyłącznie w taki sposób, w jaki miałoby to miejsce, w momencie zakupu, w okolicznościach sklepu stacjonarnego, przy ladzie/kasie sklepowej.

Zwracany towar powinien być: nieużywany, czysty, z dołączonymi oryginalnymi metkami, opakowaniem, w takim samym stanie oraz zawartości, w jakiej trafił do klienta.

 

W przypadku konieczności dokonania zwrotu, prosimy o kontakt mailowy z nami, następnie klient powinien towar bezpiecznie zapakować, koniecznie dołączyć formularz zwrotu( wysyłamy mailowo) , dołączyć dowód zakupu zwracanego towaru, wysłać na ustalony z nami adres/ uzgodniona forma wysyłki zwrotu.

Realizacja płatności za dokonany i przyjęty zwrot ma z zasady miejsce taką samą drogą, jaką dokonana była płatność za zakupy.

Środki zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwrotu.